Algemene voorwaarden Ridershouse BV
Ridershouse BV
https://www.ridershouse.com
Algemene voorwaarden op basis van modelvoorwaarden vanWebwinkelKeur.
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruikkan maken van zijn herroepingsrecht; Lees alles over bedenktijd
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt inde uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaatmet de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand metbetrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan deleverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument ofondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht,op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigdereproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument ombinnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping diede ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneerhij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon dieproducten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij inhet kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop opafstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van deovereenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer techniekenvoor communicatie op afstand; 10. Techniek voor communicatie op afstand:middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst,zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijnsamengekomen.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige AlgemeneVoorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Ridershouse BV
Parallelweg 20-L 8152BE
Lemelerveld - Nederland
E info@ridershouse.nl
KVK 89396073
BTW nummer NL864969740B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbodvan de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand enbestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt detekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst opafstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bijde ondernemer in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedigmogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordtgesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst opafstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langselektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld opzodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kanworden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijsniet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten,worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische wegkan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langselektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevensspecifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is hettweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zichin geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op detoepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemenevoorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigdworden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige instand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijldvervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijkezoveel mogelijk benaderd.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijngeregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemenevoorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één ofmeerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naarde geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of ondervoorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod tewijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van deaangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoendegedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consumentmogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijndeze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/ofdiensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod bindende ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatieen kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van deovereenkomst.
5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van deaangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegevenkleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijkis wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van hetaanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de prijs inclusief belastingen; de eventuele kosten van verzending;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingendaarvoor nodig zijn; het al dan niet van toepassing zijn van hetherroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van deovereenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnende ondernemer de prijs garandeert;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten vanhet gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend opeen andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruiktecommunicatiemiddel;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja opwelke deze voor de consument te raadplegen is;
de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, dedoor hem in het kader van de
overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenstherstellen;
de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kanworden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeftonderworpen en de wijze waarop de consument deze
gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van eenduurtransactie.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, totstand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en hetvoldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst vande aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaardingniet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomstontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft deondernemer passende technische en organisatorische maatregelen terbeveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor eenveilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal deondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogtestellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen,evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor eenverantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer opgrond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan tegaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigerenof aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument devolgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door deconsument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzamegegevensdrager, meesturen:
het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument metklachten terecht kan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop deconsument van het herroepingsrecht gebruik kan maken,
dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van hetherroepingsrecht;
de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij deondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst; devereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst eenduur heeft van meer dan één
jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lidslechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaardenvan voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument demogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbindengedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst vanhet product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen enaan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaanmet het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mateuitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen ofhij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrechtgebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aande ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekteredelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijnherroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van hetproduct, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient deconsument te doen middels het modelformulier of door middel van een andercommunicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeftgemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klanthet product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient tebewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeelddoor middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemdetermijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijnherroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeftteruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten:
1. Bij levering van diensten heeft de consument demogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbindengedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van deovereenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal deconsument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/ofuiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijkeinstructies.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijnherroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijnrekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal deondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagenna herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het productreeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs vancomplete terugzending overlegd kan worden.
Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door deconsument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeftvoor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgangdoor de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuelewaardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voorwaardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet allewettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, ditdient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluitenvoor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van hetherroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in hetaanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voorproducten: die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstigspecificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnenbederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële marktwaarop de ondernemer geen invloed heeft; voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument deverzegeling heeft verbroken; voor hygiënische producten waarvan deconsument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voordiensten:
betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding teverrichten op een bepaalde datum of
tijdens een bepaalde periode;
waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument isbegonnen voordat de bedenktijd is
verstreken;
betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzenvan de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudensprijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten ofdiensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op definanciële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabeleprijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dateventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbodvermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van deovereenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn vanwettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van deovereenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeften: deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingangvan de dag waarop de
prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijninclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor degevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bijdruk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens defoutieve prijs te leveren.
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoenaan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan deredelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datumvan de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingenen/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer ertevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantiedoet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument opgrond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. De duurvan de wettelijke garantie kan verschillen op basis van de aard van hetproduct.
4. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2maanden na ontdekking van het gebrek aan de ondernemer schriftelijk teworden gemeld.
5. De garantie geldt niet indien:
de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt ofdoor derden heeft laten
repareren en/of bewerken;
de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld ofanderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of opde verpakking behandeld zijn; de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijkhet gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal
stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepastematerialen.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemenbij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen vanproducten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan hetbedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel isvermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed dochuiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan meteen langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ofindien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan wordenuitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij debestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval hetrecht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeftgeen recht op een schadevergoeding.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnenkan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijngeeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het lid 3 van dit artikel zal deondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk,doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zalde ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar testellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijkewijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bijvervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. Dekosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van deondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bijde ondernemer tot het moment van
bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemerbekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders isovereengekomen.
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijdis aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten(elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggenmet inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en eenopzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd isaangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten(elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen heteinde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoeovereengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste éénmaand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemdeovereenkomsten: te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaaldtijdstip of in een bepaalde periode; tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelfheeft bedongen.
Verlenging
1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en diestrekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronderbegrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwdvoor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst dievoor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleverenvan dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend wordenverlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consumentdeze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggenmet een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en diestrekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleenstilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allentijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en eenopzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekttot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-,nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld terkennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften(proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet eneindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.
Duur
1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag deconsument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijnvan ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheidzich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.
Artikel 13 - Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door deconsument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen nahet ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In gevalvan een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijnaan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekteof vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft deondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan deconsument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakteklachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig dezeklachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moetenbinnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij deondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen eentermijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Alseen klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door deondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht vanontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoordkan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan wordenopgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wendentot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur enbij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient deconsument zich te wenden tot WebwinkelKeur(www.webwinkelkeur.nl), deze zalgratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschapheeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft deconsument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de doorWebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraakhiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met dezebindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan dezegeschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalddienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk omklachten aan te melden via het Europees ODR platform(http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer nietop, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door deondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde productenkosteloos vervangen of repareren.
Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop dezealgemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht vantoepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingenmogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk teworden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument opeen toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzamegegevensdrager.
Artikel 17 - Veiligheidsartikelen – Instructies
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van allewebsites van Ridershouse BV en de aankoop van veiligheidsproducten zoalsstijgbeugels, helmen (caps), airjackets en alle gerelateerde artikelen.Door onze website te bezoeken of een aankoop bij ons te doen, gaat uvolledig akkoord met deze voorwaarden.
Productveiligheid en Gebruik
De veiligheidsproducten die door Ridershouse worden verkocht, zijnuitsluitend bedoeld voor gebruik in de paardensport, zoals beschreven ophet productinformatieblad. Om de effectiviteit van de producten tewaarborgen, is het essentieel dat elk product wordt gebruikt, geïnstalleerden onderhouden volgens de instructies van de fabrikant.
Verantwoordelijkheid van de Klant
Door veiligheidsproducten van Ridershouse aan te schaffen, gaat de klantakkoord met het volgende: Ridershouse is niet aansprakelijk voor enigeverwondingen of schade die voortvloeien uit het gebruik vanveiligheidsapparatuur.
Bevestiging van Instructies: De klant bevestigt dat hij/zij de installatie-en gebruiksinstructies voor elk product heeft gelezen en begrepen. Dezeinstructies zijn beschikbaar op de productverpakking of worden digitaalverstrekt via onze website, de website van de fabrikant of per e-mail.
Juiste Installatie: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deveiligheidsproducten correct te installeren en/of te dragen volgens deinstructies.
Regelmatige Inspectie: Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelmatiginspecteren van hun veiligheidsapparatuur om ervoor te zorgen dat deze ingoede staat is en naar behoren functioneert. In geval van schade ofslijtage dient het product te worden vervangen of gerepareerd volgens deaanbevelingen van de fabrikant.
Aansprakelijkheidsverklaring
Geen Garantie op Veiligheid: Hoewel onze producten zijn ontworpen ombescherming te bieden, garandeert Ridershouse geen volledige beschermingtegen letsel bij ongevallen. De effectiviteit van de producten isafhankelijk van correct gebruik, installatie en onderhoud.
Beperkte Aansprakelijkheid: Ridershouse is niet aansprakelijk voor enigeindirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik ofhet onvermogen om de verkochte producten te gebruiken.
Artikel 18 Privacybeleid
Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan de bescherming van uwpersoonlijke gegevens. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatieover hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Toepasselijk Recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland/Zwolle. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder deexclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland/Zwolle.
Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Ridershouse behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elkmoment te wijzigen. Klanten worden aangemoedigd om deze voorwaardenperiodiek te raadplegen voor eventuele wijzigingen.
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, kunt u contact met onsopnemen via info@ridershouse.nl (mailto:info@ridershouse.nl).
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [25-10-2024].