Klachtenprocedure – Ridershouse

Bij Ridershouse streven we naar tevreden klanten, maar het kan natuurlijk gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is verlopen. Heb je een klacht? Laat het ons dan gerust weten. We helpen je graag om samen tot een oplossing te komen.

Je kunt je klacht per e-mail sturen naar support@ridershouse.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, voeg eventueel foto's toe.  We nemen je klacht serieus en reageren binnen enkele werkdagen.

Komen we er samen niet uit? Dan kun je je geschil voorleggen aan WebwinkelKeur via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Woon je binnen de EU? Dan kun je je klacht ook indienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr

Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, kun je hier terecht voor bemiddeling.