Retourneren bij Ridershouse | Geen Gedoe, Gewoon Simpel!
We willen dat je blij bent met je aankoop bij Ridershouse. Toch kan het gebeuren dat je product niet helemaal is wat je verwachtte. Geen probleem – we maken het retourneren zo makkelijk mogelijk.
Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren.
- Na annulering heb je nog 14 dagen om je producten te retourneren.
- Producten moeten onbeschadigd, schoon en ongebruikt zijn.
- Labels, kaartjes en originele verpakking moeten aanwezig en intact zijn.
- Passen mag natuurlijk, maar sporen van gebruik (zoals vuil, haren of schade) kunnen leiden tot een waardevermindering.
Uitzonderingen op retourneren
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn niet retourneerbaar.
- Voedingssupplementen of verzorgingsproducten mogen alleen retour als ze ongeopend en verzegeld zijn.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons binnen 48 uur weten, zodat we dit snel en kosteloos kunnen oplossen. Maak indien mogelijk foto’s van de schade of fout en stuur deze naar ons via WhatsApp: +31 6 575 25 625. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Kosten & Terugbetaling
- Kosten retourzending
Retourneren is voor eigen rekening.
Je betaalt gemiddeld €8,75 voor het terugsturen van je pakket.
Het exacte bedrag kan per vervoerder verschillen, dus controleer altijd de actuele tarieven van jouw pakketdienst. - Retourlabel via Ridershouse
Vind je het fijn dat wij een retourlabel voor je regelen? Dat kan. De kosten van dit label worden verrekend met het terug te betalen bedrag. - Terugbetaling van je bestelling
Je ontvangt het volledige bedrag van de geretourneerde producten terug.
Heb je geen verzendkosten betaald bij je bestelling? Dan krijg je het volledige bedrag terug.
Heb je wel verzendkosten betaald? Dan worden deze niet terugbetaald, omdat dit kosten zijn voor de bezorging van je oorspronkelijke bestelling.
Voorbeeld:
Bestelling: €100,00
Verzendkosten: €7,99
Terugbetaling bij volledige retour: €92,01
Wat je nog moet weten
- Het product moet in goede staat en waar mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Als wij merken dat het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering doorberekenen. - Behandel het product dus netjes en verpak het stevig voor de retourzending.
Retourproces in een notendop
- Meld je retour aan via verkoop@ridershouse.nl of stuur een WhatsApp naar +31 6 575 25 625.
- Verpak het product zorgvuldig, zodat het niet beschadigd raakt tijdens de retourzending.
- Verstuur je pakket volgens de retourinstructies die je van ons ontvangt.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Terugbetaling
Je ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.
Vragen?
Lukt iets niet of heb je een vraag? Stuur gerust een e-mail naar verkoop@ridershouse.nl of een WhatsApp naar +31 6 575 25 625. We helpen je graag zo snel mogelijk.
Omruilen bij Ridershouse – Geen probleem
Wil je een product in een andere maat, of toch liever een andere kleur of model? Dat is geen probleem.
Stuur ons een WhatsApp en laat weten wat je graag zou willen. Wij sturen je direct de beste opties terug. Je kunt zelfs een foto of video van het product ontvangen dat je in gedachten hebt, zodat we je snel en persoonlijk helpen aan het perfecte product.